卓越网和当当网的优缺点发表于:.益增大,消费者已慢慢摆脱了传统,接受直效行销的方式。尤其是电子化支付工具越来越普及,BtoC的应用也越来越深入人们的生活。而BtoC的优缺点可以总结成以下几点――优点:1、降低行销成本。⑴减少交易环节,降低交易成本,从而降低消费者所得到的商品的最终价格;⑵有效减少售后服务的技术支持费用,减少技术服务人员数量,减少技术服务人员出差的频率,降低企业的经营成本;2、消费者在选择产品的选择性广。透过网站提供的搜索引擎键入关键字,消费者可以找到许多相关的产品。缺点:1、买卖双方互动性低。购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量,对实物没有直接的感知,虚假广告;2、线上付款的安全性仍未让消费者放心。用信用卡进行支付,钱款被盗用的事件屡屡发生。接下来我将通过对比四家BtoC网站来分析他们在BtoC网络经营上的优缺点。以卓越网()为例――卓越网简介:卓越网成立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越网总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。。公司由人民文学出版社、新华书店总店、对外文化集团、明天出版社等国有资本和著名学者、作家余秋雨、知名财经作家吴晓波、资深出版人黄育海等人出资的民间资本共同组建。公司名誉董事长为余秋雨先生,公司董事长由黄育海先生担任。主要经营图书、音像制品、游戏软件和礼品等。99网上书城特色:1、免费入会,终身资格,无会员义务;2、系统的会员制度。每季度会员可收到一本当季畅销图书、音像制品与游戏软件目录;3、有专业知名学者组成的强大顾问团;4、图书价格低廉,9.9元店;5、首创线上阅读书籍。四家网站比较――卓越网当当网贝塔斯曼99网上书城对比前面列举的BtoC优缺点,我们可以看出在经营成本上,四家网站均采取与出版社合作的方式来降低自己的运营成本。其中99网上书城以余秋雨为代表的一些著名作家学者组成的顾问团,使得其在图书推新上要领先一步。另外关于贝塔斯曼,由于它还经营自己线下的连锁书店,所以它的经营成本显然会高于其他三家网站,但这样的实体经营模式较其他三家更易得到消费者的信任。在缺点方面,四家网站均存在这些问题,但99网上书城首创提供部分图书的免费翻阅功能,则更利于消费者对所选图书内容的了解,这是其他三家不可比拟的。至于在支付方面,四家网站均提供了多种付款方式,尤其是卓越与当当,更是提供了8种之多,这使得消费者可以选择自己放心的支付方式,降低消费者支付风险。至于在搜索引擎方面,我选择了两本书进行对比――易中天的《品三国》和刘力红的《思考中医》,对比如下关键字卓越网当当网贝塔斯曼99网上书城对比中发现,当当网电子优惠券,比较畅销书的图书,四家网站均有售卖,其中卓越和当当价格最低。贝塔斯曼最贵。而在某些比较冷门的书籍上,贝塔斯曼和99网上书城远远落后于另两家网站,然而卓越对于这类书一般会出现"缺货"字样,所以它又落后于当当。由以上结论得出四家网站中以当当和卓越书的数量最多,价格也最低,但卓越在搜索结果中会有一栏"用户购买最多的产品",当列出的搜索结果太多时,它更方便消费者查找,在这点卓越优于当当。而99网上书城的"9.9元店"又因其精、优、廉的特点而广受瞩目。在这里我引用ACNielsen(见注释①)的调查结果,该调查显示56%的中国人把图书列于在线购买的首位商品,34%的中国人选择货到付款,是最多使用的支付方式,其次是银行转帐。所以对比四家网站,在图书方面,当当不管是在图书的价格还是数量上都要远远领先于其它三家,但99网上书城在图书的专业化上要领先于另三家。而在高科技数码、化妆品、家居和饰品等方面,贝塔斯曼和99网上书城就远远落后了。而当当和卓越又各有其经营特色,当当正在大力发展CtoC,当当快递,且已渐渐把数码、化妆品等产品的售卖转移给个人商户,这样一方面降低了自己的经营成本,又给消费者扩大了选择范围。至于卓越与厂商直接合作,当当在线客服,在产品的价格和售后服务给消费者以保证。"全国联保的承诺"使消费者更放心于购买其产品。结束语――我对比的这四家网站可以说是BtoC中做的不错的了,他们都有自己成熟的购销渠道,在运营上也各有其特点。但通过对比,我个人认为贝塔斯曼显然已处于市场边缘,图书价格较贵,当当网正版-当当网公司-卓越粉丝经验大全,种类数量较少,每季度必须买一本书的会员义务等不利因素,将随着更多BtoC网站的出现,使得它的线上购物网站将会越来越不被中国消费者接受,最后也许只有它的线下连锁书店还能继续经营下去。而专精于图书的99网上书城更多的是侧重于文学,财经等方面的书籍售卖。9.9元店,免费入会,无会员义务,独家好书和秋雨在线等独具特色的经营使得它未来极可能成为中国最出色的线上图书购物平台。至于卓越网,通过与其他特色BtoC网站,厂商的合作,使得其在高端产品及奢侈品的售卖上开辟出自己的一条道路。而同属于综合性网站的当当,随着它的CtoC的开展,用其数年积累的信誉保证作基础也向Ebay、淘宝等网站提出了挑战,在运营成本上的大幅降低,弥补了自己在图书音像等自营产品上由于低价所造成的亏损。当当的这一"BtoC CtoC"综合的经营模式很有可能会成为其它BtoC网站未来效仿的对象。
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